Alles wat je moet weten over dienstencheques

Dienstencheques zijn een betaalmiddel waarmee particulieren huishoudelijke hulp kunnen betalen. Ze worden gesubsidieerd door de overheid, wat betekent dat je als gebruiker slechts een deel van de werkelijke kostprijs betaalt. Dat maakt huishoudelijke hulp betaalbaar. 

Met dienstencheques kan je verschillende huishoudelijke taken laten uitvoeren waaronder:

• Schoonmaken van de woning

• Wassen en strijken van kleding

• Bereiden van maaltijden

• Kleine boodschappen doen

Een dienstencheque bestaat zowel in een papieren vorm als een digitale versie. Echter, vanaf 1 juni 2025 zal enkel de elektronische variant nog beschikbaar zijn. In de voorafgaande maanden zullen gebruikers van papieren dienstencheques hier uitgebreid informatie over ontvangen. De elektronische versie is niet alleen beter voor het milieu maar biedt ook nog enkele andere voordelen:

• Na aankoop kan je ze meteen gebruiken.

• Ze zijn voor jou, je huishoudhulp en dienstenchequeonderneming een stuk eenvoudiger om te gebruiken.

• Het risico op diefstal of verlies is nul. 

Wil je overstappen van papieren dienstencheques naar elektronische?
Je kan jouw voorkeur op elk moment eenvoudig wijzigen via jouw beveiligde zone of via de app.

• Vlaams Gewest

• Waals Gewest

• Brussels Hoofdstedelijk Gewest

De dienstencheques zijn ontstaan als een systeem om zwartwerk in de huishoudsector terug te dringen, jobs te creëren en huishoudelijke hulp betaalbaar te maken. Het systeem werd officieel door de overheid gelanceerd in 2004 als onderdeel van een breed sociaal- economisch hervormingsprogramma.

De populariteit van het systeem nam snel toe. Dat kwam voornamelijk door het eenvoudige gebruik en het fiscaal voordeel dat de overheid aanbood aan de gebruikers.  

Het systeem leidde ook effectief tot een aanzienlijke daling van het zwartwerk in de sector en de sociale bescherming van de huishoudhulpen Daarnaast draagt het systeem van de dienstencheques enorm bij aan de levenskwaliteit van vele huishoudens en gezinnen. Vandaag maken honderdduizenden gezinnen gebruik van dienstencheques.

3.1. Dienstencheques aankopen

Om de huishoudelijke hulp met dienstencheques te betalen, dien je eerst dienstencheques aan te kopen via Pluxee, de officiële beheerder van het systeem. Nadat je als gebruiker een overschrijving deed, worden binnen enkele dagen de elektronische dienstencheques toegevoegd aan je account of krijg je de papieren dienstencheques per post toegestuurd.

Vlaams Gewest
In Vlaanderen betaal je €10 per cheque voor de eerste 400 cheques die je in een kalenderjaar aankoopt. De prijs verhoogt naar €11 voor de cheques tussen 401 en 500.

👉 Voor een gezin van twee personen betekent dit 800 cheques aan €10 en 200 cheques aan €11.

Waals Gewest
In Wallonië betaal je €10,20 per cheque voor de eerste 175 cheques in een kalenderjaar. Daarna stijgt de prijs naar €11,20 voor de cheques tussen 176 en 400, en nog verder naar €12,20 voor de cheques tussen 401 en 500.

👉 Voor een gezin van twee personen betekent dit 350 cheques aan €10,20, 450 cheques aan €11,20 en tot slot 200 cheques aan €12,20. Dienstencheques zijn in het Waals Gewest nog fiscaal aftrekbaar.

Brussels Hoofdstedelijk Gewest
In Brussel betaal je €10,20 per cheque voor de eerste 300 cheques in een kalenderjaar. Daarna stijgt de prijs naar €12,40 voor de cheques tussen 301 en 500.

👉 Voor een gezin van twee personen betekent dit 600 cheques aan €10,20 en 400 cheques aan €12,40. Dienstencheques zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest nog fiscaal aftrekbaar.

Eén dienstencheque komt overeen met 1 uur huishoudelijke hulp door een erkende huishoudhulp.

3.2. Huishoudelijke hulp aanvragen en dienstencheque betalen

Vervolgens zal Daenens je helpen om beroep te doen op de diensten van één van onze huishoudhulpen voor specifieke huishoudelijke taken zoals schoonmaken, strijken, maaltijden bereiden, boodschappen doen… Het dienstenchequesysteem is erg flexibel. Je bepaalt als gebruiker zelf wanneer en hoeveel hulp je wil in het huishouden.

Na de uitvoering van de taken voor de huishoudhulp betaal je met een papieren cheque (vul datum in en ondertekenen) of met een elektronische cheque (na melding valideer je de gepresteerde uren).

Daenens wisselt vervolgens de ontvangen (papieren of elektronische) dienstencheques in bij Pluxee en betaalt de huishoudhulp. Daenens zorgt ook voor een goede opleiding en omkadering van de huishoudhulp.

3.3. Dienstencheques omruilen of terugbetalen

Vanaf 1 januari 2025 kunnen dienstencheques die bijna verlopen niet meer worden ingewisseld voor nieuwe cheques die langer geldig zijn. 

Je kan wel een terugbetaling aanvragen voor (nog geldige) dienstencheques. Dat kan - gratis - via je beveiligde zone bij Pluxee of door een formulier in te vullen.

• Vlaams Gewest

• Waals Gewest

• Brussels Hoofdstedelijk Gewest

In Vlaanderen is elke dienstencheque 12 maanden geldig (in Wallonië: 8 maanden en in Brussel: 6 maanden).

Dienstencheques bieden heel wat voordelen voor zowel de gebruiker als de huishoudhulp. De vele voordelen hebben ervoor gezorgd dat het systeem heel snel populair werd in ons land.

4.1. Eenvoudig in gebruik

Met dienstencheques maak je je leven een stuk eenvoudiger doordat je huishoudelijke taken uitbesteedt. Je kan rekenen op een huishoudhulp van een erkend bedrijf, die je betaalt met één dienstencheque per gewerkt uur. Of je nu nog kiest voor papieren of elektronische cheques, het bestellen is eenvoudig en snel. Als je de elektronische variant gebruikt, heb je altijd een duidelijk overzicht van je bestellingen en gebruik, wat het beheer nog gemakkelijker maakt. Zo creëer je zorgeloos meer tijd en gemak in je dagelijkse routine.

4.2. Veilige manier van betalen

Je betaalt met elektronische of papieren dienstencheques. Dat is een veilig betaalmiddel dat contant geld overbodig maakt en je een duidelijk overzicht geeft van je uitgaven.

Bij elektronische dienstencheques bevestig je de gewerkte uren via je beveiligde zone of met de mobiele app 'Dienstencheques Vlaanderen'. Gebruik je papieren dienstencheques? Dan vul je gewoon de datum, de activiteit en je handtekening in. Pluxee controleert alle geregistreerde prestaties zorgvuldig om fraude te voorkomen.

4.3. Een flexibel systeem

Je kan dienstencheques gebruiken voor heel wat verschillende diensten. Je bepaalt bovendien volledig zelf hoe vaak en wanneer je beroep doet op en huishoudhulp. Dat maakt het systeem heel flexibel, waardoor het aangepast kan worden aan jouw persoonlijke behoeften. 

5.1. Terugdringen zwartwerk en een volwaardig sociaal statuut voor de huishoudhulpen

De dienstencheque werd in 2004 in het leven geroepen om onder meer zwartwerk fors terug te dringen. Met succes, want uit een onderzoek van de KU Leuven van 2021 blijkt dat het zwartwerk in België gehalveerd is dankzij het systeem. Naast het tegengaan van zwartwerk biedt het systeem ook nog tal van andere voordelen.

5.2. Ontzorgen van gebruikers

Doordat gezinnen de hulp van een huishoudhulp kunnen inroepen, ontstaat er voor velen een betere work- life balance met meer vrije tijd. Ook ouderen worden ontzorgd en kunnen op die manier langer thuis blijven wonen.

5.2. Goede terugverdieneffecten voor de overheid en beter welzijn

Om te kunnen becijferen wat de investering van de overheid precies opbrengt liet toenmalig minister van werk en sociale economie Hilde Crevits enkele jaren geleden een onderzoek uitvoeren naar de terugverdieneffecten.

Sinds de regionalisering in 2014 ontstaan er in de afzonderlijke regio’s verschillen. In Vlaanderen krijgen de dienstenchequebedrijven de mogelijkheid om bijkomende kosten aan te rekenen. Dit is noodzakelijk ter compensatie voor de jarenlange achterblijvende aanpassing van de inruilwaarde en het uitblijven van een stijging van de dienstenchequeprijs. In Brussel en Wallonië werd de mogelijkheid om bijkomende kosten aan te rekenen beperkt.

Dienstencheques gebruiken in een ander gewest?

Je kan de dienstencheques die je in Vlaanderen, Brussel of Wallonië hebt gekocht ook gebruiken bij een erkende onderneming in een ander gewest. De enige voorwaarde is dat het bedrijf ook in het andere gewest erkend is. Als je zeker wil zijn dat je dienstencheques geldig zijn, vraag je het best bij de onderneming zelf na of ze al dan niet erkend zijn in het andere gewest. Zo kan je mogelijks over de gewestgrenzen heen gebruik maken van jouw dienstencheques.

De afgelopen jaren was er heel wat turbulentie rond de prijzen van de dienstencheques en de daaraan gekoppelde lonen van de huishoudhulpen met meerdere stakingen als gevolg. Al jaren strijdt onze CEO Nico Daenens voor betere loon- en arbeidsvoorwaarden voor alle huishoudhulpen. De prijs van een dienstencheque werd evenwel meer dan 10 jaar lang niet aangepast en dat terwijl alles steeds maar duurder werd. Ook de bedrijven werden geconfronteerd met stijgende kosten. De prijs van een dienstencheque dient dus te verhogen, want enkel zo kunnen dienstenchequebedrijven de loon- en arbeidsvoorwaarden voor de huishoudhulpen verbeteren. Daarnaast stelt Nico Daenens wel een belangrijke voorwaarde bij een prijsverhoging voor de gebruiker: het moet echt op een sociale manier gebeuren, met een sociaal tarief zodat dienstencheques voor iedereen toegankelijk blijven.

Door de huidige Vlaamse regering werd beslist om vanaf 1 januari 2025 zowel het fiscale voordeel voor de gebruikers af te schaffen als om een prijsverhoging door te voeren. Concreet gaat het om een prijsverhoging van € 1 per dienstencheque en in combinatie met de afschaffing van het fiscale voordeel wil dat zeggen dat de prijs per dienstencheque € 10 wordt in Vlaanderen. 

Om de sector ook op lange termijn duurzaam te houden moeten ook de dienstenchequebedrijven ondersteund worden. De rendabiliteit zit namelijk op een dieptepunt want maar liefst 42,4% van de bedrijven is vandaag operationeel verlieslatend. De prijsverhoging is dus zeker een stap in de goede richting. Maar er is nog heel wat werk voor de boeg om de waardevolle sector duurzaam en gezond te houden.