Over facturatie

Als dienstenchequebedrijf hecht Daenens veel belang aan een kwalitatieve dienstverlening voor onze klanten en de creatie van kansen voor onze huishoudhulpen. Daarom willen we verder kunnen blijven investeren in de omkadering, de opleiding, het inkomen en het welzijn van onze vele duizenden schoonmakers.

Het huidige financieringsmodel van de thuishulp met dienstencheques biedt hiertoe tot op vandaag helaas onvoldoende ruimte. Als onderneming kunnen we echter niet gewoon aan de zijlijn blijven staan en onachtzaam toekijken. Onze huishoudhulpen en onze klanten verdienen beter. Daarom zien wij ons genoodzaakt om een bijkomende administratieve kost in rekening te brengen.

Je betaalt een toeslag per effectief voor jou gepresteerd werkuur. De prijs van die bijdrage is afhankelijk van het type dienstencheque waarmee je betaalt. Omdat de inruilwaarde van een dienstencheque verschilt per gewest, verschilt ook de bijkomende kost per uur van de dienstencheques afhankelijk van het gewest.

Vanaf 01/01/2024 voorzien we volgende facturatie per gepresteerd uur:

• Voor prestaties betaald met dienstencheques Vlaams Gewest: € 1,90 per uur

• Voor prestaties betaald met dienstencheques Brussel Hoofdstedelijk Gewest: € 0,62 per uur

• Voor prestaties betaald met dienstencheques Waals Gewest: geen

Neem hiervoor contact op met de consulent van je dienstenchequebureau. Hij/zij zal samen met jou naar een oplossing zoeken.

Het aanrekenen van een administratieve vergoeding is wettelijk toegelaten in Vlaanderen en Brussel. Vele dienstenchequebedrijven doen dat al een tijdje, zo ook Daenens. De aanrekening en de modaliteiten van die administratieve vergoeding zijn opgenomen in de samenwerkingsovereenkomst die we afsloten bij het begin van onze samenwerking. Je kan altijd een kopie van die samenwerkingsovereenkomst bekomen via jouw consulent bij je lokaal kantoor.

Als je thuishulp afwezig zal zijn of in verlof gaat, word je hiervan verwittigd en wordt er uiteraard geen prestatie gefactureerd.

Als je huishoudhulp onverwacht niet opdaagt, neem je contact op met je contactpersoon op kantoor. Er zal dan een nieuwe datum worden afgesproken. De aanpassing van die poetsdienst wordt automatisch correct meegenomen op jouw factuur. Werd de poetsdienst toch al gefactureerd, dan zal die op de volgende factuur in mindering worden gebracht.

Geen probleem: dat wordt in onze planning aangepast en correct op je factuur afgerekend. Je moet hiervoor zelf geen verdere actie ondernemen, dit gebeurt automatisch.

De extra gepresteerde uren worden op je volgende factuur automatisch mee verrekend.

Ja, dat kan, maar voor facturen die we per mail verzenden kennen we een korting van €5 toe. Dat doen we uit ecologische overwegingen, omdat we zoveel mogelijk proberen om papieren facturen te vermijden. We raden je dan ook aan om een e-mailadres ter beschikking te stellen.

De samenwerkingsovereenkomst van Daenens is beschikbaar in het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Neem contact op met de consulent van je dienstenchequebureau als je de overeenkomst in een andere taal wil ontvangen.

Dat kan zeker. Bezorg het juiste e-mailadres aan je kantoormedewerker.

Dat kan zeker. Vraag dit gerust aan de consulent van jouw kantoor.

Het te veel betaalde bedrag zal automatisch terugbetaald worden. Je hoeft hiervoor zelf niets te ondernemen.

De dienstverlening is altijd gekoppeld aan de extra facturatiekost zoals omschreven in onze samenwerkingsovereenkomst. Zonder die samenwerkingsovereenkomst is geen dienstverlening mogelijk.

Dat is wettelijk niet mogelijk. Dienstencheques en de aanvullende facturatie daarop mogen enkel gefactureerd worden aan en betaald worden door particulieren, niet door een onderneming.

Dat kan zoals voorzien volgens de voorwaarden van de samenwerkingsovereenkomst. Breng je kantoor hiervan schriftelijk of via e-mail op de hoogte. Zij zullen de nodige stappen ondernemen om de samenwerkingsovereenkomst stop te zetten.

Daenens werkt met een systeem van tijdsregistratie. Je betaalde vroeger op basis van een vaste prijs per item, maar nu wordt er voor elk gewerkt uur € 2 + een dienstencheque aangerekend en dit zowel voor Vlaanderen, Brussel als Wallonië.

Aangezien hier 2 verschillende uitvoeringsadressen zijn geregistreerd op de aanrekening, zal je hiervoor 2 aanrekeningen krijgen. 

Aangezien deze prestaties op 2 verschillende uitvoeringsadressen zijn uitgevoerd, zal je voor elk strijkatelier een afzonderlijke aanrekening krijgen.