Medewerker Contactcenter
Brugge
Wat ga je doen?
• Jij bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor inkomende communicatie: leads, vragen, klachten, e-mails en telefoontjes.
• Je zorgt voor een warme, professionele en efficiënte opvolging van elk contactmoment.
• Je denkt mee met klanten, sollicitanten en medewerkers, zoekt naar oplossingen en straalt altijd betrouwbaarheid en positiviteit uit.
• Je verwijst iedereen correct door naar het juiste kantoor of dienst.
• Je herkent commerciële kansen en weet hier op een respectvolle en klantgerichte manier op in te spelen.
• Je werkt actief mee aan de verdere uitbouw van het Contactcenter en denkt graag mee na over verbeteringen (FAQ’s, gespreksflows, kennisdatabanken...).
• Je draagt zorg voor duidelijke en correcte communicatie, zowel intern als extern.
Wie ben jij?
·Je bent energiek en klantgericht, en je haalt voldoening uit het helpen van mensen.
·Je communiceert vlot, professioneel en met een warm hart.
·Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook als de druk even hoog ligt.
·Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Je kan je ook uit de slag trekken in het Frans; Engels is mooi meegenomen.
·Je hebt een commercieel instinct, zonder dat je opdringerig overkomt.
·Je wil samen met je team meebouwen aan een sterk en klantgericht Contactcenter.
Wat mag je verwachten?
·Een belangrijke rol binnen een ambitieuze organisatie waar jouw inbreng écht telt.
·De kans om elke dag het verschil te maken voor klanten en collega’s.
·Een inspirerende werkomgeving waar leren, groeien en plezier in je werk centraal staan.
·Een aantrekkelijk loonpakket aangepast aan jouw kennis en ervaring.
·Voltijds of 4/5de contract van onbepaalde duur, werkzaam vanuit ons hoofdkantoor in Brugge.
Zie je het zitten?
.Voel jij je aangesproken om met je warme aanpak en commerciële flair bij te dragen aan een sterke klantenbeleving? Solliciteer vandaag nog door jouw CV en motivatiebrief te bezorgen via jobs@groupdaenens.be
Heb je nog vragen over de functie? Bel gerust ons HR-team op 050 800 160 – we helpen je met plezier verder!
Bij Daenens vind je een job waarin je groeit
Bij Daenens word je goed omringd. Want de mensen waarmee je samenwerkt worden na een tijd een beetje als familie. Ze staan dicht bij je en kennen je door en door. De wisselwerking tussen mensen vinden wij ontzettend waardevol. Ons hoofddoel is dan ook: versterkend werken. Dat doen we door onze mensen de omkadering te geven waarin ze kunnen openbloeien en volledig zichzelfzijn. Door hen allemaal aan te moedigen en het vertrouwen te geven om zich zelfzeker en competent te voelen. Want door het beste in elkaar naar boven te brengen, met wederzijds respect, zijn we allemáál op ons best.
Blijf op de hoogte
Ben je graag mee met wat er bij Daenens leeft?Laat je e-mailadres dan achter en we delen ons nieuws met je.
