Pluxee : nouveau à partir du 1er juin !

Depuis le 1er juin 2025, les clients Pluxee de la Région flamande ne peuvent plus commander de titres-services papier (ils peuvent toutefois continuer à utiliser ceux dont la date d’expiration n’est pas dépassée). Par ailleurs, les modalités d'enregistrement des titres-services via Pluxee, ainsi que les délais de validation, ont été modifiés.

Pluxee insiste sur l'importance que les aides-ménagères enregistrent elles-mêmes leurs prestations, autant que possible, via l'application Job Tracker de Pluxee. Les prestations saisies par l'entreprise doivent malgré tout être validées par l'employé dans cette même application.

Dans un premier temps, Pluxee informera les employés par e-mail. Dans un second temps, ils recevront également des notifications à ce sujet via l'application Job Tracker 2.0. Les aides-ménagères seront également averties par Daenens, par SMS envoyé via le serveur, si certaines prestations doivent encore être confirmées.

Ce n'est qu'après validation d'une prestation que le portefeuille Pluxee du client est consulté afin de vérifier si la prestation peut être (intégralement) payée. Plus une prestation est validée rapidement, plus le suivi des débiteurs est facilité, et plus vite les titres-services peuvent être encaissés. Un client peut également toujours valider une prestation de son côté.

Auparavant, les titres-services étaient automatiquement confirmés après 5 jours lorsque la prestation était enregistrée par l'entreprise. Avec la nouvelle réglementation, ce délai passe à 30 jours. Cela signifie que, sans enregistrement de l'aide-ménagère ou sans validation manuelle, il peut désormais s’écouler 25 jours supplémentaires entre la date de la prestation et la réception des titres-services électroniques.

Exemple à titre d'illustration :

• L’aide-ménagère enregistre ses titres-services = validation automatique après 5 jours

• L'entreprise enregistre les titres-services + l’aide-ménagère valide = validation après au moins 5 jours

• L'entreprise enregistre les titres-services + personne ne valide = validation uniquement après 30 jours (!)

• Depuis le 1er juin 2025, il est en outre obligatoire d'enregistrer la prestation dans le mois suivant la date de celle-ci !

Nous comptons sur l'engagement de tous les consultants pour veiller à ce que le plus grand nombre possible d'aides-ménagères installe l'application Job Tracker et l'utilise correctement. Un enregistrement correct et une validation rapide sont des objectifs que nous poursuivons ensemble. Dans les mois à venir, nous communiquerons régulièrement sur le nombre d’aides-ménagères ayant commencé à utiliser l’application Job Tracker.