Consultant

Que ferez-vous?

En tant que consultant, vous êtes le cœur battant de notre bureau et vous assurez un accompagnement professionnel et personnalisé tant pour les clients que pour les aide-ménagères. Vous établissez des relations durables, où le respect et la sécurité psychologique sont au centre. Votre rôle est vaste et englobe le suivi administratif, la planification ainsi que la garantie d’une bonne ambiance de travail et la réalisation des objectifs clés.

Vous êtes le point de contact privilégié pour les clients et les aide-ménagères, en veillant à ce que chacun se sente valorisé et en sécurité psychologiquement. Vous travaillez en étroite collaboration avec des collègues de différents services, gérez l'administration et contribuez activement à une atmosphère positive sur le lieu de travail.

Concrètement, cela signifie que vous :

• Attirez de nouvelles aide-ménagères et de nouveaux clients, en veillant à une bonne et durable mise en relation.
• Êtes responsable de la planification et du suivi des performances et de la présence.
• Surveillez la satisfaction des clients par une communication ouverte et soutenez les aide-ménagères dans leur développement.
• Assurez un suivi administratif correct, y compris le traitement du personnel et des salaires.
• Appliquez la législation et les procédures en pratique.
• Créez un environnement de travail sûr et contribuez à une culture de travail positive.
• Veillez au respect des objectifs de croissance, d’efficacité et d’heures productives.

Place dans l'organisation

Le consultant rend compte au responsable de bureau (le cas échéant) ou au Regiomanager.

Qui êtes-vous?

En tant que consultant, vous êtes la clé qui relie tout. Vous êtes orienté vers le client, axé sur les solutions et possédez de solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous vous sentez à l’aise dans un environnement dynamique et êtes capable de gérer aussi bien les tâches administratives que les aspects humains du poste. Vous agissez avec soin, faites preuve de sens des responsabilités et êtes capable de travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe. De plus, vous êtes flexible, résistant au stress et toujours en quête de moyens pour vous améliorer ainsi que pour faire progresser l’organisation.

Vos principales qualités et compétences :

• Agir de manière orientée client et solution dans toutes les situations.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à établir des priorités et à travailler de manière organisée.
• Précision et compétences administratives solides.
• Gestion discrète des informations confidentielles.
• Flexibilité et résistance au stress dans un environnement en constante évolution.
• Compétences de base en informatique.
• Prendre des responsabilités et être fiable dans votre travail.
• Travailler de manière autonome avec un bon degré de coordination avec les autres.
• Attitude positive, constructive et loyale dans les relations professionnelles.
• Empathie et respect pour une diversité de personnes.
• Curiosité et ouverture au changement dans votre environnement de travail.
• Pensée proactive et capacité d’action, avec une attention particulière aux délais.
• Travail axé sur les résultats, tout en tenant compte de l’aspect humain.

Formation et expérience

• Formation secondaire/supérieure ou équivalent par expérience
• Connaissance approfondie ou volonté d'apprendre sur le système des titres-services, la législation sociale, les procédures internes, les droits et obligations des clients et des aide-ménagères

Que pouvez-vous attendre?

• Un poste polyvalent et impactant. 

• Une équipe dynamique au sein d'une organisation ambitieuse. 

• Rémunération conforme au marché et avantages extralégaux. 

• Contrat à durée indéterminée, Un emploi à temps plein ou un emploi à 4/5ème avec jours RTT.

Ca vous tente?

N'hésitez pas et postulez dès aujourd'hui. Nous attendons votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse jobs@groupdaenens.be. 

Vous avez des questions concernant le poste ? Appelez notre équipe RH au 050 800 160 – nous serons ravis de vous aider!