Front office medewerker

Voor een van onze klanten, een gerenommeerde speler binnen de hotelsector, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte front-office medewerker. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorg je voor een warme en professionele ontvangst gedurende hun volledige verblijf.

• Als front-office medewerker ben jij het visitekaartje van het hotel.
• Je verwelkomt gasten bij aankomst en zorgt ervoor dat hun verblijf van begin tot einde vlot en aangenaam verloopt.
• Je behandelt administratieve formaliteiten, verstrekt informatie en staat gasten professioneel te woord, zowel aan de balie als telefonisch.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen het front-office team en rapporteert aan de shiftleaders.
• Betalingen verwerken bij check-in en check-out
• Beheer en afsluiting van de shiftkassa
• Valutawissels uitvoeren voor gasten
• Sleutelbeheer en ondersteuning bij bagage
• Kosten registreren en opboeken
• Telefonie: inkomende oproepen behandelen en correct doorverbinden
• Eerstelijns klachtenbehandeling
• Reserveringen verwerken en e-mails beantwoorden
• Postverwerking