Over dienstencheques

Dienstencheques bestel je via uitgiftebedrijf Pluxee voor de drie gewesten (Vlaanderen, Wallonië en Brussels Hoofdstedelijk Gewest).

Voor je je eerste bestelling kan plaatsen, moet je een gebruikersnummer aanvragen. Daarvoor bestaat per gewest een aparte website.

Bewaar je ontvangen gebruikersnummer zorgvuldig want het wordt ook de gestructureerde mededeling die je moet invullen bij elke overschrijving naar Pluxee (Sodexo) .

Het te betalen bedrag schrijf je over op deze respectieve rekeningnummers van Pluxee (Sodexo) :

• Vlaams Gewest : BE41 0017 7246 2610

• Waals Gewest : BE15 0017 7247 4330

• Brussels Hoofdstedelijk Gewest : BE28 0017 7246 3620

Je bestelt altijd minstens 10 dienstencheques.

Dit zijn momenteel* de aankoopprijzen van dienstencheques:

Vlaams Gewest

• € 9 per cheque voor de eerste 400 aangekochte dienstencheques

• € 10 per cheque voor de volgende 100 aangekochte dienstencheques

• Per gezin van 2 personen komt dit neer op 800 dienstencheques aan € 9 en 200 aan € 10

Waals Gewest

• € 10 per cheque voor de eerste 175 aangekochte dienstencheques

• € 11 per cheque voor de volgende 225 aangekochte dienstencheques

• € 12 per cheque voor de laatste 100 aangekochte dienstencheques

• Per gezin van 2 personen komt dit neer op 350 cheques aan € 10, 450 aan € 11 en 200 aan € 12

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

• € 10 per cheque voor de eerste 300 aangekochte dienstencheques

• € 12 per cheque voor de volgende 200 aangekochte dienstencheques

• Per gezin van 2 personen komt dit neer op 600 cheques aan € 10 en 400 aan € 12

Bij Daenens werken we standaard met elektronische cheques: die zijn milieuvriendelijker, makkelijker en veiliger. Koos je vroeger voor papieren dienstencheques en wil je nu toch overschakelen? Bespreek dat gerust met je consulent. Breng in elk geval je poetsbureau en je poetshulp op de hoogte van je omschakeling en pas je betaalprofiel aan in je persoonlijke zone.

Dienstencheques kan je enkel bestellen via een uitgiftebedrijf voor dienstencheques, aangeduid door de regionale overheid. Momenteel is dat het uitgiftebedrijf Pluxee, vroeger Sodexo, voor de drie gewesten (Vlaanderen, Wallonië en Brussels Hoofdstedelijk Gewest). Pluxee beschikt niet zelf over poetshulpen, daarvoor kan je bij Daenens terecht.

Je mag je huishoudhulp inschakelen voor normale huishoudelijke taken, zowel binnen- als buitenshuis.

Checklist van toegelaten schoonmaakdiensten:

• Poetsen van de privéwoning (stof afnemen, stofzuigen, dweilen ...)

• Strijken

• Opruimen

• Het bed verschonen

• Een vaatwasmachine leegmaken

• Een wasmachine draaien

• Een kast schoonmaken

• Poetsen van ramen*

• Rolluiken schoonmaken*

• Terras kuisen (geen tuinonderhoud)*

• Dagelijkse maaltijden bereiden

• Kleine boodschappen doen (te voet of met de fiets in een straal van max. 5 km van de woning)

Je registreert je bij het Gewest dat overeenstemt met jouw domicilieadres. Na de registratie ontvang je van Pluxee je gebruikersnummer.

Bewaar je ontvangen gebruikersnummer zorgvuldig want het wordt ook de gestructureerde mededeling die je moet invullen bij elke overschrijving naar Pluxee. Bovendien moet je het gebruikersnummer ook doorgeven aan je kantoor van Daenens.

Via Pluxee ontvang je na je registratie per e-mail een gebruikersnummer.
Via je identiteitskaart en e-reader of via itsme log je nadien in op je persoonlijke, beveiligde zone via de applicatie ‘Dienstencheques by Pluxee’ of via de website.

In je persoonlijke zone in de website of via de app kan je de volgende verrichtingen doen:

• Je persoonsgegevens aanpassen (een adreswijziging bv.)

• Je overblijvend saldo aan dienstencheques raadplegen

• Je betaalprofiel aanpassen (als je wil overschakelen van papieren naar elektronische cheques)

• De gepresteerde uren van je huishoud(st)er opvolgen

Wat is een elektronische dienstencheque (EDC)?

• Bekijk elektronische dienstencheques als virtuele cheques die je aankoopt en beheert via je beveiligde zone bij Pluxee.

Wat zijn de voordelen van EDC in vergelijking met papieren dienstencheques?

• Makkelijk te beheren: je raadpleegt vlot de historiek van je verbruikte dienstencheques in je persoonlijke klantenzone

• Sneller beschikbaar: je ontvangt ze binnen de 48 uur na overschrijving

• Geen verlies of diefstal mogelijk

• Veiliger in gebruik: de cheques met de oudste vervaldatum worden automatisch eerst opgebruikt

• Geen administratie (dateren - handtekenen) meer: noch jij noch je huishoudhulp moeten cheques dateren of handtekenen

• Goed voor het milieu: je bespaart op papier en verkleint de papierberg

Hoe werkt het elektronisch betaalsysteem?

• Na het verrichten van de huishoudelijke taken registreert de huishoudhulp de geleverde prestatie.

• Je wordt hiervan via e-mail op de hoogte gesteld.

• Je kan de geleverde uren bevestigen of betwisten. Zonder tegenreactie van jouw kant gaat Pluxee er na 5 werkdagen (60 voor Brussel en Wallonië) automatisch van uit dat je akkoord gaat met de geregistreerde prestatie.

• De juiste hoeveelheid elektronische dienstencheques wordt automatisch uit je portefeuille gehaald om de geleverde dienst te betalen. Pluxee brengt je ook hiervan op de hoogte via e-mail.

Als je met elektronische dienstencheques werkt, zal je schoonmaakhulp de geleverde prestatie doorgeven via de app van Pluxee of telefonisch, aan de hand van jouw uniek, persoonlijk gebruikersnummer. Je ontvangt daarna van Pluxee automatisch een e-mail met het aantal gepresteerde uren. Eigenlijk hoef je met die e-mail niets te doen als alles oké is. Als je de geleverde dienst niet wil betwisten, wordt de prestatie zonder tegenbericht van jouw kant automatisch bevestigd na 5 werkdagen.

Alle dienstencheques, zowel in papieren als elektronische vorm, zijn 1 jaar geldig in het Vlaams Gewest, 8 maand in het Waals Gewest en 6 maand in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Op papieren dienstencheques zie je de geldigheidsdatum op de cheque zelf staan. Bij elektronische dienstencheques kan je de vervaldatum raadplegen via je persoonlijke zone.

Voor een dienstencheque betaal je bij aankoop € 9 of € 10 per stuk. Afhankelijk van het gewest waarin je hoofdverblijfplaats ligt, krijg je daarop een extra fiscaal voordeel.

Dit zijn momenteel* de bedragen:

• In het Vlaams Gewest: € 1,80 per cheque van € 9 voor de eerste 198 cheques

• In het Waals Gewest: € 1 per cheque van € 10 voor de eerste 150 cheques

• In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: € 1,50 per cheque van € 10 voor de eerste 172 cheques

*Gegevens steeds onder voorbehoud van wijzigingen (laatste update: 01/01/2024)

Elk jaar rond maart ontvang je van Pluxee hiervoor het fiscaal attest per e-mail. Dat voeg je toe aan je belastingaangifte.

Als je verhuist, moet je zo snel mogelijk je nieuwe adres doorgeven aan Pluxee (telefonisch of online via je persoonlijke zone) én aan je poetsbureau.

Vanaf de datum van overlijden wordt het profiel van de overleden dienstenchequegebruiker drie maand lang ‘bevroren’.

Tijdens die periode kunnen:

• Eerder gepresteerde huishoudelijke taken nog bevestigd worden

• Erfgenamen de terugbetaling van de resterende dienstencheques vragen: neem hiervoor als erfgenaam rechtstreeks contact op met Pluxee en leg hen de overlijdensakte voor.

• Geen dienstencheques meer besteld worden.

Na drie maanden wordt het gebruikersprofiel definitief geblokkeerd.

Werk je als zelfstandige en werd je recent mama, dan heb je recht op 105 uur moederschapshulp zodra je je professionele activiteiten hervat. Die thuishulp betaal je met de 105 dienstencheques die je ontvangt via het Sociaal Verzekeringsfonds voor zelfstandigen (SVZ) waarbij je aangesloten bent.

Neem contact op met je Sociaal Verzekeringsfonds voor meer info en voorwaarden. Je kan die specifieke dienstencheques ten vroegste aanvragen vanaf je zesde maand van de zwangerschap en tot de laatste dag van de 15de week na de geboortedatum.

Dienstencheques zijn in het Vlaams Gewest altijd 1 jaar geldig (In Wallonië is dit 8 maand, in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 6 maand). Binnen die geldigheidsperiode kan je ze omruilen of laten terugbetalen, daarna niet meer. Hieronder zie je hoe je dienstencheques gratis omruilt of laat terugbetalen.

Elektronische dienstencheques:

• Ga naar je beveiligde Zone op de website van Pluxee.

• Dienstencheques omruilen of laten terugbetalen is gratis.

Papieren dienstencheques:

• Vlaams Gewest
  Vul het ‘Aanvraagformulier tot terugbetaling' of het ‘Aanvraagformulier tot omruiling' in en stuur het op naar:
  Pluxee Dienstencheques
  Omruilingen PB 76 
  1180 Ukkel
  

• Waals Gewest
  Vul het ‘Aanvraagformulier tot terugbetaling' of het ‘Aanvraagformulier tot omruiling' in en stuur het op naar:
  Titres-services Wallonie
  BP 77
  1180 Uccle
  

• Brussels Hoofdstedelijk Gewest
  Vul het ‘Aanvraagformulier tot terugbetaling' of het ‘Aanvraagformulier tot omruiling' in en stuur het op naar:
  Dienstencheques Brussel
  PB 78
  1180 Ukkel

Dienstencheques omruilen of laten terugbetalen is gratis.