Über unsere Arbeitsweise

Sie können Ihre Putzfrau für normale Aufgaben im Haushalt einsetzen, sowohl im Haus als auch im Freien.

Checkliste der zugelassenen Reinigungsaufgaben:

• Reinigung der Privatwohnung (Staub wischen, staubsaugen, wischen ...)

• Bügeln

• Aufräumen

• Bettwäsche wechseln

• Geschirrspüler ausräumen

• Waschmaschine laufen lassen

• Reinigung eines Schranks

• Fenster putzen*

• Reinigung der Rollläden*

• Reinigung der Terrasse (keine Gartenpflege)*

• Zubereitung der täglichen Mahlzeiten

• Erledigung kleinerer Besorgungen (zu Fuß oder mit dem Fahrrad in einem Umkreis von max. 5 km vom Haus)

*Um körperlichen Beschwerden vorzubeugen, empfehlen wir, für Abwechslung auf der Liste der Haushaltsaufgaben zu sorgen.

Ihre Haushaltshilfe arbeitet immer mit Ihren eigenen Putzutensilien und -produkten. Natürlich kann sie nur gute Arbeit leisten, wenn die Grundausstattung in einem guten Zustand ist.

Checkliste Putzutensilien:

• 2 Eimer

• 2 Wischmopps / Wischlappen

• Ein Fensterabzieher

• Ein Wasserschieber mit ergonomischem Griff (mit ausreichend langem Stiel, am besten ausziehbar)

• Ein Schrubber mit ergonomischem Griff (mit ausreichend langem Stiel, am besten ausziehbar)

• Eine Kehrbürste mit ergonomischem Griff (mit ausreichend langem Stiel, am besten ausziehbar)

• Ein (Stab)Staubsauger

• Eventuell ein Swiffer

• 1 Schwamm für die Fenster

• 1 Schwamm für das Badezimmer

• 10 Mikrofasertücher (u.a. für das Badezimmer, Fenster, Spiegel, Küche usw.)

• Ein sicheres Bügeleisen und ein stabiles Bügelbrett

• Eine stabile Trittleiter (mit max. 3 Stufen)

Checkliste Reinigungsmittel:

• Allesreiniger

• Bodenreiniger

• Spülmittel / Waschmittel

• WC-Reiniger

Wenn Sie abwesend sind, können Sie Ihrer Haushaltshilfe einen Haustürschlüssel oder einen Zugangscode geben. In diesem Fall erstellen Sie gemäß unserer Kooperationsvereinbarung ein schriftliches Dokument, in dem Sie anerkennen, dass Daenens als Dienstleistungsunternehmen nicht für die kostenlose Aufbewahrung des Hausschlüssels oder des Zugangscodes verantwortlich ist. Ihre Filiale kann Ihnen ein entsprechendes Musterdokument zur Verfügung stellen.

Ihre Putzhilfe hilft Ihnen gerne bei allen möglichen Haushaltsaufgaben. Allerdings gibt es auch einige Einschränkungen beim Dienstleistungsschecksystem.

Folgendes ist beispielsweise nicht zulässig:

• Gartenpflege

• Kinderbetreuung

• Taxiservice

• Schneeräumung

• Autowäsche

• Reinigung von Gemeinschaftsbereichen in einem Mehrfamilienhaus (z.B. Eingangshalle und Treppenhaus)

• Haustierpflege, einschl. Reinigung eines Vogelkäfigs, Aquariums oder einer Katzentoilette

• Reinigen von Bereichen für den professionellen Gebrauch

• Umzugshilfe

• Gelegenheitsarbeiten rund ums Haus

• Eine erste Reinigung nach einer Renovierung

Bei Ihrer Anfrage können Sie selbst bestimmen, wann und wie oft die Haushaltshilfe kommt. Die Reinigungsfirma Daenens berücksichtigt ihre Wünsche so weit wie möglich. Je mehr Sie angeben, desto schneller können wir Ihnen eine Putzkraft vorschlagen.

Unsere Haushaltshilfen arbeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen und Ersatzfeiertagen. Sie arbeiten immer in Blöcken von 3 oder 4 Stunden.

Wir hoffen natürlich, dass immer alles reibungslos verläuft. Aber wenn doch einmal was schiefgeht, sind unsere helfenden Hände versichert, sowohl für Arbeitsunfälle am Arbeitsplatz als auch für Unfälle auf dem Weg von und zur Arbeit.

Unsere Versicherung deckt auch Schäden, die durch die Haushaltshilfe verursacht werden. Diese werden erst berücksichtigt, wenn der Schaden mindestens 250 Euro beträgt. Kleinere Schadensfälle unter 250 Euro gelten als normales Haushaltsrisiko. Informieren Sie im Schadensfall so schnell wie möglich Ihre Reinigungsfirma und geben Sie uns eine möglichst detaillierte Beschreibung. Unsere Versicherungsgesellschaft wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fall weiter zu bearbeiten.

Wenn Sie aus bestimmten Gründen eine Zeit lang keine Haushaltshilfe benötigen, informieren Sie uns bitte mindestens 14 Tagen (2 Wochen) im Voraus. Auf diese Weise kann unser Berater einen Ersatzkunden finden und unsere Putzfrauen erleiden keinen plötzlichen Einkommensverlust.

Einmalige Stornierung der Putzhilfe

Sie können Ihre Putzkraft in einer bestimmten Woche nicht kommen lassen? Erkundigen Sie sich bei der Reinigungsfirma, ob er/sie eventuell an einem anderen Tag kommen kann, um die Reinigung nachzuholen. Sollte dies nicht möglich sein, informieren Sie uns mindestens 14 Tage (2 Wochen) im Voraus. Auf diese Weise kann unser Berater einen Ersatzkunden finden und unsere Haushaltshilfen erleiden keinen plötzlichen Einkommensverlust.

Putzfrau/Putzmann in den Sommerferien stornieren

Stornierungen für die Monate Juni, Juli und August müssen bis spätestens 15. Mai gemeldet werden. Auf diese Weise können unsere Berater schnell die Sommerarbeitspläne erstellen.

Sie bezahlen Ihre Haushälterin von Daenens mit Pluxee-Dienstleistungsschecks. Ein Dienstleistungsscheck entspricht immer eine Stunde Hilfe im Haushalt. Sie sind in elektronischer und in Papierform erhältlich. Zusätzlich zahlen Sie auch einen Verwaltungsbeitrag pro geleisteter Dienstleistungsstunde. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zur Rechnungsstellung.

• Region Flandern
  

• Region Wallonie
  

• Region Brüssel-Hauptstadt
  
  Daenens arbeitet standardmäßig mit elektronischen Dienstleistungsschecks. Diese sind nicht nur umweltfreundlicher, sondern auch einfacher und sicherer.

Ich bezahle mit elektronischen Dienstleistungsschecks:

• Nach Erledigung der Haushaltsaufgaben registriert die Haushaltshilfe die erbrachte Leistung über die Pluxee-App. 

• Sie erhalten im Anschluss eine automatische E-Mail von Pluxee mit der Anzahl der geleisteten Stunden. Sie können diese bestätigen oder widersprechen. Die Bestätigung erfolgt automatisch nach 4 Werktagen, wenn Sie die Stunden nicht selbst bestätigen.

• Die korrekte Anzahl an elektronischen Dienstleistungsschecks wird aus Ihrer elektronischen Brieftasche geholt.

• Einfacher geht's kaum!

Ich möchte doch mit Dienstleistungsschecks in Papierform bezahlen:

• Tragen Sie am Tag der Leistung das Datum ein, unterschreiben Sie den Scheck und kreuzen Sie die Tätigkeit mit dunkelblauer oder schwarzer Tinte an. Geben Sie der Haushalterin die richtige Anzahl an Schecks oder legen Sie sie bereit.

• Die Haushaltshilfe fügt ihren Namen, ihre Nationalregisternummer und ihre Unterschrift hinzu und liefert die Schecks bei der Reinigungsfirma ab.

Für uns als Dienstleistungsunternehmen ist es von höchster Priorität, dass unsere helfenden Hände in einer sicheren Umgebung putzen, aufräumen oder bügeln können. Machen Sie die Haushaltshilfe also von Anfang an auf z.B. einen rutschigen Boden, steile Treppen usw. aufmerksam.

Tipps für eine sichere Reinigungsumgebung:

• Geben Sie Ihrer Haushaltshilfe zu Beginn eine ausführliche Führung

• Zeigen Sie Ihrer Haushälterin, wo sich das Erste-Hilfe-Material befindet

• Bewahren Sie Reinigungsprodukte immer in der Originalverpackung mit einem lesbaren Etikett auf. Unsere Putzkräfte dürfen niemals Produkte ohne Etikett verwenden.

• Stellen Sie sicher, dass Sie hochwertige und ergonomische Putzutensilien haben.

Anwesenheit ist die wichtigste Voraussetzung, um Ihnen einen guten Service zu bieten, und wir wollen eine maximale Anwesenheit gewährleisten. Dennoch kann es vorkommen, dass auch unsere Haushaltshilfen krank oder abwesend sind.

• Wenn Ihre Haushaltshilfe krankheitsbedingt oder aus anderen dringenden Gründen ausfällt, werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt. Wenn Sie möchten, sucht Ihre Reinigungsfirma nach einer geeigneten Vertretung. Beachten Sie jedoch, dass eine Vertretung immer von der Verfügbarkeit abhängt. Ihr Berater bespricht gerne mit Ihnen die Möglichkeiten.

• Wenn Ihre Reinigungskraft Urlaub macht, werden sie darüber informiert. Wenn Sie möchten, sucht Ihr Reinigungsunternehmen nach einem geeigneten Ersatz.